Il Servizio si attiva telefonicamente componendo il numero unico nazionale 116 117 al quale risponderà la Centrale Operativa Regionale che indirizzerà la chiamata alla postazione di riferimento in base alla residenza dell’assistito o alla provenienza della chiamata.

Le visite ambulatoriali possono devono sempre essere precedute da contatto telefonico chiamando il numero 116 117

I Medici di Continuità Assistenziale sono equivalenti ai Medici di Assistenza Primaria e ai Pediatri di Famiglia, a loro ci si rivolge per le prestazioni non differibili, cioè per le situazioni di malattia che non possono essere rinviate al proprio Medico Curante.

Il medico che riceve la chiamata chiederà le generalità dell’assistito e/o del richiedente e raccoglierà indicazioni utili per identificare la problematica sanitaria e stabilire l’intervento più opportuno, ovvero:

• offrire un consiglio telefonico se la problematica sia così risolvibile
• invitare il paziente a raggiungere la sede della Continuità Assistenziale per una valutazione ambulatoriale
• effettuare la visita a domicilio, quando la malattia possa essere risolta a casa
• attivare immediatamente il Servizio di Emergenza Urgenza (112)

Sia per la visita ambulatoriale che per quella domiciliare, il medico compila un “modulario informativo” e ne consegna copia al paziente destinata al Medico Curante o alla Struttura Sanitaria, in caso di ricovero.

Inoltre il medico può:

• effettuare prescrizioni farmaceutiche per una terapia non differibile
• rilasciare certificazione di malattia, limitatamente ai turni lavorativi coincidenti con gli orari di attività del Servizio di Continuità Assistenziale

• Prestazioni infermieristiche che non seguano l'atto medico: iniezioni, sostituzioni di medicazioni, ecc.
• Ripetizione di ricette in terapie croniche
• Trascrizioni su ricettario S.S.N. di prescrizione di altri medici non convenzionati
• Trascrizioni su ricettario S.S.N. di prescrizioni del Pronto Soccorso o dei reparti ospedalieri (il medico di Pronto Soccorso o di reparto è dotato di ricettario S.S.N. personale e ha l'obbligo di emettere le opportune ricettazioni)
• Vaccinazioni
• Punti di sutura ed eventuale rimozione degli stessi
• Certificati di malattia a lavoratori non turnisti (ad eccezione dei giorni festivi e prefestivi).

Angera - Sesto Calende, Largo Cardinal dell'Acqua 1

Arcisate - Via Campi Maggiori, 23

Gazzada - Via Roma, 18

Laveno Mombello - Via Ceretti, 8 angolo via Marconi 

Luino - Via Forlanini, 6 (presso Ospedale)

Tradate - Via Gradisca 16 

Varese - Viale Monte Rosa, 28

• da lunedì a venerdì, dalle 20.00 alle 8.00;​

•  sabato, domenica e festivi, h24;​

•  prefestivi infrasettimanali, dalle 08.00 alle 20.00.​

Per accedere è sempre necessario telefonare al numero 116.117