S.S. Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) e Comunicazione (Attiva 1.8.2017)

Dirigente Responsabile: --

L’ufficio si compone di due parti, la comunicazione propriamente detta, di cui fa parte l’Ufficio Stampa, e l’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Le due componenti sono tra loro strettamente integrate. Complessivamente considerata, la struttura concorre alla definizione e supporta le strategie di comunicazione con gli interlocutori istituzionali ed altri enti, istituzioni pubbliche e private, e con gli organi di stampa, con l’obiettivo di facilitare la conoscenza delle politiche e delle scelte aziendali.

  • Comunicazione: la comunicazione specificatamente indirizzata alla stampa è gestita dall’addetto stampa, che comunque opera in collegamento diretto con la Direzione aziendale. Sul fronte della comunicazione interna, essa si concreta nella predisposizione di avvisi, poster e informative di vario tipo sulla scorta delle esigenze evidenziate dalla Direzione.
  • Ufficio Stampa: si occupa delle relazioni con i media locali e nazionali in stretto raccordo con la Direzione. Si occupa della raccolta di informazioni e notizie per la stesura dei comunicati stampa, prepara, su richiesta della Direzione strategica testi per rispondere alle istanze dei giornalisti e offre supporto nell’elaborazione di discorsi per interventi a convegni e eventi ufficiali. Partecipa all’aggiornamento e implementazione del sito Internet e alla redazione di inCircolo.
  • Relazioni con il Pubblico (URP): assicura una corretta informazione, promuove la trasparenza e favorisce l’accessibilità all’attività amministrativa, a documenti e servizi; rileva sistematicamente i bisogni e il livello di soddisfazione degli utenti per i servizi erogati e favorisce e assicura la partecipazione dei cittadini singoli e associati. Inoltre, l’Ufficio svolge le seguenti attività: ricerca e analisi per conoscere i bisogni e per promuovere iniziative di miglioramento dei rapporti con l’utenza, finalizzate alla formulazione di proposte all’Amministrazione su aspetti organizzativi e logistici del rapporto con gli utenti, al fine di migliorare la qualità dell’assistenza e l’umanizzazione nell’erogazione delle prestazioni; promozione e attuazione di iniziative di comunicazione di pubblica utilità per far conoscere norme, servizi e strutture (sito Internet, televideo, newsletter aziendale, predisposizione di opuscoli e materiale informativo, Carta dei Servizi, organizzazione e allestimento di eventi e convegni ecc.).

COME RAGGIUNGERCI

DOVE TROVARCI: Siamo al piano terreno del Padiglione 10

COME CONTATTARCI:
Telefono 0332 - 278395
Fax 0332 - 278644
e-mail: urp@asst-settelaghi.it

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