Il 112 è un servizio pubblico attivo 24 ore su 24 che interviene nelle situazioni di urgenza ed emergenza non solo sanitarie con l'invio sul territorio di personale e mezzi adeguati. In particolare la AAT 118 di Varese è sede anche di CUR NUE 112 (Centrale Unica di Risposta Numero Unico Europeo dell'Emergenza) presso la quale convergono tutte le chiamate di emergenza per le Forze dell’Ordine, i Vigili del Fuoco e l’Emergenza Sanitaria delle province di Varese, Como, Lecco, Bergamo e Monza e Brianza. Presso la CUR 112 operano 49 operatori tecnici, che gestiscono più di un milione e seicentomila chiamate l’anno.

Comporre il numero 112 da qualsiasi telefono: la chiamata è gratuita, non occorre la tessera prepagata per i telefoni pubblici ed è possibile chiamare con il telefonino anche qualora il credito sia esaurito (chiamata d'emergenza).

• Alla risposta della Centrale operativa 112, dire con calma e precisione la località, nome e numero telefonico di chi chiama.
• Rispondere a tutte le domande dell'operatore.

In caso di:

• grave malore;
• incidente stradale, sul lavoro, sportivo, in casa, ecc.;
• ricovero d'urgenza su indicazione di un medico;
• ogni situazione di pericolo di vita.

• Per cercare la guardia medica notturna, prefestiva e festiva.
• Per cercare un'ambulanza non urgente, come per i ricoveri programmati, le dimissioni ospedaliere.
• Per cercare il proprio medico di famiglia.
• Per consulenze mediche e specialistiche.
• Per informazioni su orari, prenotazioni di visite, esami.

Il Servizio si avvale della collaborazione di medici ed infermieri delle ASST Valle Olona ed Ovest Milano per la copertura delle postazioni dei mezzi di soccorso avanzato, oltre ai numerosi Soccorritori afferenti alle Associazioni di Soccorso convenzionate in forma continuativa ed estemporanea di Croce Rossa Italiana, ANPAS Lombardia, Federazione Volontari del Soccorso e Croce Bianca Milano per la copertura delle postazioni dei mezzi di soccorso di base.

Dispone di 21 mezzi di base in convenzione continuativa, 9 in convenzione estemporanea, 4 MSA h24 e 3 MSI, di cui due h24 disposti sul territorio di competenza, ai quali si sono aggiunti 4 MSB h8 gestiti con personale ex Esacri e che passeranno prossimamente a 5.

I soccorsi sono attivati e coordinati dalla SOREU dei Laghi, Sala Operativa Regionale Emergernza Urgenza, di Villa Guardia presso la quale operano anche medici in forze alla AAT medesima.

La AAT 118 espleta circa settantamila missioni di soccorso l’anno con anche l’ausilio dell’elisoccorso regionale con sedi presso Villa Guardia, Milano, Bergamo, Brescia e Sondrio.

• Soccorso extra-ospedaliero.
• Formazione del personale.
• Informazione e formazione di studenti delle scuole materne, primarie e secondarie.
• Coordinamento progetti di defibrillazione precoce sul territorio, coordinamento e formazione  BLSD Laico a mezzo dei Centri di Formazione BLSD Laico accreditati (portale regionale HIPPO).
• Tutoraggio dei medici specializzandi in Anestesia e Rianimazione e degli infermieri di Area Critica.
• Coordinamento di eventi e manifestazioni (portale regionale GAMES).
• Collaborazione con Enti Istituzionale del Territorio per la gestione coordinata delle Emergenze e della Patologia di Rete.